Kun mikroluokan koneet eivät toimi
Tulin Educariumin mikroluokkaan tulostamaan muutaman käyttöönottokurssiin liittyvän kalvosarjan ja miten sitten kävikään. Tähän koneeseen (tai koko luokan koneisiin) oli asennettu käyttöjärjestelmä uusiksi, tai ainakin tehty jotain muutoksia, koska kirjautumisen jälkeen näytölle hyppivät tervetuloa rupiseen Windows-järjestelmään -tekstit. Tämä ei vielä ylittänyt ärsytyskynnystä, mutta kun PDF-tiedostot eivät suostuneet avautumaan ja tulostinkin oli kateissa alkoi todenteolla nyppimään. Varmasti melko suuri osa käyttäjistä lukee tai tulostaa mikroluokan koneilla PDF-tiedostoja. Luulisi, että Acrobat Readerin asennus ei olisi ylivoimainen tehtävä ATK-Keskuksen guruille. Nyt kuitenkin tämä helvetin masiina rupesi tavalliseen tapaansa valmistelemaan ko. ohjelman asennusta, muttei jostain syystä löytänytkään siihen kytkettyä verkkojakoa (tai jotain). "Voit vaihtoehtoisesti kirjoittaa tähän toisen osoitteen" -ilmoitus ei juurikaan lohduttanut. Muutaman kokeile uudestaan -kierroksen jälkeen olin jo valmis vaitamaan konetta ja painoin Cancel -- ja mitä tapahtuikaan? Acrobat Reader käynnistyi ja näytti sen dokumentin jonka halusin lukea viisitoista minuuttia sitten.
Iloinen Windows-käyttökokemus osa kaksi ilmeni kun yritin tulostaa ko. tiedoston. "Ole hyvä ja asenna oletustulostin Control panelin kautta." Oo-kei. Eikun tulostinta asentamaan. Tälläkin kertaa oli valittavissa vain kaksi huonoa vaihtoehtoa: joko kirjoitat tulostimen nimen ja osoitteen käsin, tai valitset sen monimutkaisen tuntuisesta valikosta. Luokan tulostimia ei oltu nimetty tarroin, joten kokeilin toista vaihtoehtoa. Valikosta avautui arviolta parin sadan tulostimen lista josta sai valita haluamansa. Ensimmäinen ajatus oli jotakuinkin, että "öö.. jos valkkaan tästä väärän niin tulostelen nämä prujut johonkin toiseen rakennukseen tai luokkaan". No, pienellä salapoliisityöllä listan sai kavennettua pelkästään Educariumin tulostimiin, jolloin jäljelle jäi enää kymmenkunta ehdokasta. Yhden nimessä luki mikroluokka h.357. "Onkohan se tämä? ...Mitä jos se ei olekaan tämä?" Tulostimen tyyppikuvaus näytti samalta kuin pöydällä möllöttävien tulostimien kilvet, joten päätin kokeilla. Ja sinnehän ne tulosteet sitten tulivat, wuhuu!
Tämän tarinan pointti? Mietin tässä säätäessäni sitä, että epäilen yhdenkään keskivertokäyttäjän taitoa tai uskallusta tällaisten kevätjuhlaliikkeiden suorittamiseen. Eli käytännössä tämäkin kone olisi varmaan jäänyt ihan turhaksi ellei apua olisi löytynyt jostain läheltä ja heti. (Ongelma on varmaankin vielä olemassa, koska tietääkseni kaikki juuri tekemäni asetukset olivat henkilökohtaisia, eli seuraava tälle koneelle kirjautuva kohtaa täsmälleen samat ongelmat.) Eikö siis olisi mitenkään mahdollista, että näiden koneiden toimivuutta tai tässä tapauksessa toimimattomuutta kontrolloitaisiin jollain tavalla suurempien asennusten tai muutostöiden jälkeen? On todella typerää pitää mikroluokissa koneita joilla työskenteleminen vaatii kohtuuttomasti säätämistä itse koneen kimpussa ennenkuin mitään varsinaista työtä saa tehdyksi.
Tunnustuksena ATK-keskukselle täytyy kyllä myöntää, että tähän asti kaikki käyttämäni julkiset koneet ovat toimineet moitteetta ja varsin vähällä säätämisellä. Kuitenkin yksikin tällainen kokemus on turha jos ylläpidon osalta sen ennaltaehkäiseminen vaan on mahdollista. Toivottavasti tämä tapaus oli yksittäinen ja narinani turhaa, mutta kyllä näiden yhteisten koneiden ylläpitoon pitäisi joka tapauksessa kiinnittää riittävästi huomiota.
Utu — Kuulumisia yliopistolta
© Ville Säävuori
